Customer Success Manager

✔ Orienté(e) solutions ✔ Fort(e) sens de l'organisation ✔ Précis(e)

Phished est une scale-up technologique en pleine croissance qui aide les organisations à améliorer leur cybersécurité. Grâce à une plateforme de formation unique et entièrement automatisée, les employés sont formés pour reconnaître de véritables cyberattaques et y réagir correctement. Nous créons ainsi un impact tant sur les employés que sur les organisations.

Phished est le leader du marché dans son segment et est actif dans le monde entier. Des milliers d'organisations utilisent déjà la plateforme, et nous pouvons compter sur un réseau solide et étendu de partenaires et de revendeurs. Pour poursuivre notre croissance, nous sommes à la recherche de nouveaux collègues.

Que ferez-vous ?

• Soutien opérationnel complet (en ligne) de l'équipe commerciale

• Mise en place et coordination de nos produits auprès des clients nouveaux et existants

• Accompagnement de la procédure de démarrage pour les nouveaux clients

• Assurer et coordonner la communication nécessaire entre l'équipe commerciale et l'équipe Customer Success

• Informer proactivement les équipes commerciale et Customer Success des problèmes ou opportunités chez les clients

Qu'attendons-nous de vous ?

Votre mentalité est cruciale : nous cherchons quelqu'un de proactif et de motivé, qui place toujours le client au centre, avec la volonté d'apprendre chaque jour.

• Vous êtes un(e) communicateur/communicatrice fort(e) et vous vous exprimez aisément en néerlandais et en anglais

• Vous êtes un(e) joueur/joueuse d'équipe et savez fixer des limites claires

• Vous êtes résistant(e) au stress et capable de traiter des informations confidentielles

• Vous êtes toujours optimiste et avez une mentalité axée sur l'action

• Vous anticipez les problèmes, et lorsqu'ils surviennent, vous les résolvez efficacement

• Un talent administratif et organisationnel !

• Une personnalité forte, orientée solutions et clients

Qu'y gagnez-vous ?

• Construisez votre propre parcours, selon votre vision et vos souhaits. Vous avez la possibilité de créer votre propre feuille de route personnelle et de façonner votre parcours d'apprentissage individuel.

• Travaillez avec une équipe motivée qui vous aide à développer davantage vos compétences.

• Épanouissez-vous au sein d'une scale-up entrepreneuriale à la culture pragmatique et directe.

• Vous bénéficiez d'un salaire attractif, de commissions et d'un Flex Income Plan sur mesure : un ensemble d'avantages extralégaux que vous composez selon vos préférences.

• Également inclus : assurance groupe, assurance hospitalisation, internet, smartphone, abonnement mobile et une voiture de société ou un budget mobilité.

• Le travail hybride est une évidence, adapté à nos collaborateurs. Notre bureau est situé dans le centre animé de Louvain, à deux pas de la gare.