Support Engineer

✔ Oplossingsgericht    ✔ Technisch onderlegd  ✔ Nauwkeurig

In slechts vijf jaar zijn we uitgegroeid van een ambitieuze start-up tot het snelst groeiende Cybersecurity Awareness Platform ter wereld. Vandaag beschermen we meer dan 1,5 miljoen gebruikers in 5.000 organisaties, samen met 300+ partners wereldwijd.

Van 5 medewerkers naar een internationaal team van meer dan 70 gedreven collega’s – en we blijven groeien. We hebben de ambitie ons sales team te verdubbelen tegen 2026.

Phished is een snelgroeiende tech scale-up die organisaties helpt bij het verbeteren van hun cybersecurity. Aan de hand van een uniek, volledig geautomatiseerd trainingsplatform worden medewerkers opgeleid om echte cyberaanvallen te herkennen en er op een correcte wijze mee om te springen. Zo creëren we een impact op zowel medewerkers als organisaties.

Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder.

Wat je job inhoudt

• Je komt terecht in een snel innoverend bedrijf, waar IT security bovenaan de agenda staat

• Je maakt onder andere ook deel uit van het AI-team dat zich toelegt op het automatiseren van routinetaken binnen het IT-team. Daarbij begeleiden we je in het werken met tools zoals n8n en diverse Large Language Models (LLM’s)

• Het bieden van first & second line support bij vragen en problemen van medewerkers, zowel door begeleiding als door vanop afstand het systeem over te nemen, defecte onderdelen vervangen of herstellen, en hardware- of softwareproblemen op afstand diagnosticeren en oplossen.

• Je zorgt voor het aanmaken van accounts voor nieuwe medewerkers en maakt hun werklaptop gebruiksklaar

• Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het on & offboarden van medewerkers en het beheer van IT-assets.

• Daarnaast hou je onze monitoringsystemen nauwlettend in de gaten en escaleer je incidenten via de juiste kanalen wanneer nodig

• Je documenteert en zorgt ervoor dat handleidingen steeds up-to-date zijn

• Je maakt onder andere ook deel uit van het AI-team dat zich toelegt op het automatiseren van routinetaken binnen het IT-team. Daarbij begeleiden we je in het werken met tools zoals n8n en diverse Large Language Models (LLM’s)

• Op termijn wordt je betrokken bij diverse interne IT-projecten

• Je rapporteert aan onze IT Infrastructure Manager en werkt nauw samen met onze medewerkers

Must-haves: 

• Je beschikt over een bachelor in een IT-gerelateerd vakgebied of je bent gelijkwaardig door relevante professionele ervaringen en gepassioneerd door nieuwe technologie

• Tickets behandelen schrikt je niet af

• Een eerste ervaring met Microsoft 365 (Entra ID, Exchange Online, SharePoint, Teams, ...) is aangewezen

• Je hebt interesse om je verder te specialiseren in zowel on-premise als cloud Microsoft IT infrastructuur

• Liefst woon je in de omgeving van Leuven

• Als Support Engineer ben je servicegericht, vriendelijk en communicatief. Je kunt vloeiend Nederlands en Engels lezen, spreken en schrijven

What's in it for you? 

🚀 Bepaal je eigen pad. Bouw je eigen traject uit op basis van jouw visie en ambities. Bij Phished krijg je de vrijheid om een persoonlijke roadmap te creëren en zo jouw unieke leertraject vorm te geven.

🤝 Teamwork makes the dream work. Je werkt in een gedreven, dynamisch en hulpvaardig team van gelijkgezinden die je helpen je skills naar een hoger niveau te tillen.

🌱 Ruimte om te ontplooien. Ontwikkel jezelf verder binnen een ondernemende scale-up met een no-nonsensecultuur, waar initiatief en verantwoordelijkheid worden aangemoedigd.

💰 Aantrekkelijk verloningspakket. Naast een competitief salaris krijg je toegang tot een Flex Income Plan dat je zelf op maat kan samenstellen met extralegale voordelen. Also: een mooie Mercedes, groeps- en hospitalisatieverzekering en tal van andere benefits!

🏠 Work Life Balance. Flexibiliteit is bij ons de norm. Glijdende uren? Check! Een mooie balans tussen thuiswerk en op kantoor? Check! Ons kantoor? Dat vind je in hartje Leuven, op wandelafstand van het station.

🚀 Phished groeit – en jouw rol maakt daarin het verschil. Klaar om samen impact te maken?