Head of Account Management

✔ Accountmanager    ✔ Leider ✔ Strateeg

In slechts vijf jaar zijn we uitgegroeid van een ambitieuze start-up tot het snelst groeiende Cybersecurity Awareness Platform ter wereld. Vandaag beschermen we meer dan 1,5 miljoen gebruikers in 5.000 organisaties, samen met 300+ partners wereldwijd.

Van 5 medewerkers naar een internationaal team van meer dan 70 gedreven collega’s – en we blijven groeien. We hebben de ambitie ons sales team te verdubbelen tegen 2026.

Phished is een snelgroeiende tech scale-up die organisaties helpt bij het verbeteren van hun cybersecurity. Aan de hand van een uniek, volledig geautomatiseerd trainingsplatform worden medewerkers opgeleid om echte cyberaanvallen te herkennen en er op een correcte wijze mee om te springen. Zo creëren we een impact op zowel medewerkers als organisaties.

Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder.

Wat zijn je taken?

Als Head of Account Management speel je een sleutelrol in het waarborgen en uitbouwen van klantrelaties én het maximaliseren van recurrente omzet. Je brengt structuur, strategie en daadkracht in het accountmanagementteam. Concreet:

• Je leidt, coacht en motiveert het team van accountmanagers; je zorgt voor duidelijke targets en goede samenwerking.

• Je bent verantwoordelijk voor renewals: je zorgt dat bestaande contracten verlengd worden tegen optimale voorwaarden.

• Je beheert churnmanagement: je herkent op tijd signalen die leiden tot opzeggingen en onderneemt acties om klanten te behouden.

• Je staat mee in voor de accountmanagementstrategie . Je bent in dit opzicht  een ware sparringpartner voor de directie

• Je blijft zelf operationeel betrokken en neemt een aantal grote key accounts voor je rekening; je onderhoudt directe contacten, begrijpt hun noden en zorgt ervoor dat zij optimaal ondersteund worden.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt al ervaring in een leidinggevende rol binnen accountmanagement, liefst in een B2B‑SaaS omgeving.

• Je hebt aantoonbare ervaring met renewals en churnmanagement; je weet hoe je klanten behoudt én laat groeien.

• Je hebt sterke people skills: je kan coachen, sturen en inspireren, maar ook mild confronterend zijn waar nodig.

• Je beschikt over een sterk strategisch denkvermogen, gecombineerd met een hands‑on mentaliteit: je durft zelf de mouwen op te stropen

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels.

• Je bent analytisch ingesteld: je werkt graag met data, KPI’s en rapportages om beslissingen te onderbouwen.

What's in it for you? 

🚀 Bepaal je eigen pad. Bouw je eigen traject uit op basis van jouw visie en ambities. Bij Phished krijg je de vrijheid om een persoonlijke roadmap te creëren en zo jouw unieke leertraject vorm te geven.

🤝 Teamwork makes the dream work. Je werkt in een gedreven, dynamisch en hulpvaardig team van gelijkgezinden die je helpen je skills naar een hoger niveau te tillen.

🌱 Ruimte om te ontplooien. Ontwikkel jezelf verder binnen een ondernemende scale-up met een no-nonsensecultuur, waar initiatief en verantwoordelijkheid worden aangemoedigd.

💰 Aantrekkelijk verloningspakket. Naast een competitief salaris krijg je toegang tot een Flex Income Plan dat je zelf op maat kan samenstellen met extralegale voordelen. Also: een mooie Mercedes, groeps- en hospitalisatieverzekering en tal van andere benefits!

🏠 Work Life Balance. Flexibiliteit is bij ons de norm. Glijdende uren? Check! Een mooie balans tussen thuiswerk en op kantoor? Check! Ons kantoor? Dat vind je in hartje Leuven, op wandelafstand van het station.

🚀 Phished groeit – en jouw rol maakt daarin het verschil. Klaar om samen impact te maken?