Customer Success Manager (DACH)

✔ Lösungsorientiert ✔ Starker Organisator ✔ Präzise

In nur fünf Jahren sind wir von einem ambitionierten Start-up zur am schnellsten wachsenden Cybersecurity-Awareness-Plattform der Welt herangewachsen. Heute schützen wir über 1,5 Millionen Nutzer in 5.000 Organisationen, gemeinsam mit mehr als 300 Partnern weltweit.

Von 5 Mitarbeitenden zu einem internationalen Team von mehr als 70 engagierten Kolleginnen und Kollegen – und wir wachsen weiter. Wir haben den Anspruch, unser Sales-Team zu verdoppeln.

Phished ist ein schnell wachsendes Tech-Scale-up, das Organisationen dabei unterstützt, ihre Cybersicherheit zu verbessern. Mithilfe einer einzigartigen, vollständig automatisierten Trainingsplattform werden Mitarbeitende darin geschult, echte Cyberangriffe zu erkennen und richtig damit umzugehen. So erzielen wir Wirkung sowohl bei Mitarbeitenden als auch bei Organisationen.

Als Customer Success Manager (DACH) arbeitest du von unserem Büro im Herzen von Leuven (Belgien) aus und bist die zentrale Ansprechperson für unsere deutschsprachigen Kunden in der DACH-Region.

Klingt das nach etwas für dich? Dann lies weiter.

Was sind deine Aufgaben?

• Vollständige (Online-)operative Unterstützung des Sales-Teams

• Einrichtung und Koordination unserer Produkte bei neuen und bestehenden Kunden

• Reibungslose Steuerung des Onboarding-Prozesses für neue Kunden

• Führung und Koordination der notwendigen Kommunikation zwischen dem Sales-Team und dem Customer-Success-Team

• Proaktive Information der Sales- und Customer-Success-Teams über Probleme oder Chancen bei Kunden

Was erwarten wir von dir?

• Entscheidend ist deine Einstellung als Macher und engagierte Arbeitskraft, die den Kunden stets in den Mittelpunkt stellt, mit dem Willen, jeden Tag dazuzulernen.

• Deutsch ist ein Muss: Du kommunizierst fließend und professionell auf Deutsch (du betreust den DACH-Markt), ergänzt durch sehr gute Englischkenntnisse.

• Du bist ein Teamplayer und weißt deine Grenzen klar zu setzen.

• Du bist stressresistent und kannst mit vertraulichen Informationen umgehen.

• Du bist stets optimistisch und verfügst über eine „Getting things done"-Mentalität.

• Du denkst vorausschauend und antizipierst Probleme – und wenn sie doch auftauchen, gehst du sie souverän und effizient an.

• Ein administratives und organisatorisches Talent!

• Eine starke Persönlichkeit, die lösungs- und kundenorientiert denkt.

What's in it for you?

🚀 Bestimme deinen eigenen Weg. Gestalte deinen eigenen Werdegang auf Basis deiner Vision und Ambitionen. Bei Phished erhältst du die Freiheit, eine persönliche Roadmap zu erstellen und so deinen einzigartigen Lernweg zu gestalten.

🤝 Teamwork makes the dream work. Du arbeitest in einem engagierten, dynamischen und hilfsbereiten Team von Gleichgesinnten, die dir helfen, deine Fähigkeiten auf ein höheres Niveau zu heben.

🌱 Raum zur Entfaltung. Entwickle dich weiter in einem unternehmerischen Scale-up mit einer No-Nonsense-Kultur, in der Eigeninitiative und Verantwortung gefördert werden.

💰 Attraktives Vergütungspaket. Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt erhältst du Zugang zu einem Flex Income Plan, den du selbst mit zusätzlichen Zusatzleistungen zusammenstellen kannst. Außerdem: ein schöner Mercedes, Gruppen- und Krankenhausversicherung und zahlreiche weitere Benefits!

🏠 Work-Life-Balance. Flexibilität ist bei uns die Norm. Gleitzeit? Check! Remote arbeiten? Check! Unser Büro? Das findest du im Herzen von Leuven, in Gehweite zum Bahnhof.