Customer Success Manager

• Des termes tels que DKIM, SPF et DMARC figurent en bonne place dans votre vocabulaire

• Préparer et assurer le suivi des devis et des contrats, tant au sein de l'entreprise que vis-à-vis du client.

• Support opérationnel complet (en ligne) pour l'équipe chargée des ventes et de la réussite des clients.

• Coordonner le suivi de nos produits auprès des clients nouveaux et existants

• Gérer la procédure d'installation des nouveaux clients

• Traitement administratif précis des contrats entrants et coordination de leur mise en œuvre interne.

• Coordonner et gérer la communication nécessaire entre l'équipe des ventes, l'équipe chargée de la réussite des clients, le centre d'assistance et les autres départements.

• Informer de manière proactive les équipes chargées des ventes et de la réussite des clients des problèmes ou des opportunités des clients.

Un esprit d'entrepreneur, de travailleur motivé, qui donne toujours la priorité au client et qui a une forte volonté d'apprendre, est crucial.

• Vous pouvez vous exprimer couramment en néerlandais, en français et en anglais.

• Vous avez l'esprit d'équipe et savez fixer des limites claires.

• Vous avez une grande capacité de résistance au stress et êtes en mesure de traiter des informations confidentielles.

• Vous avez une mentalité "d'homme ou de femme d'action".

• Une puissance administrative et organisationnelle !

• Une forte personnalité qui pense en termes de solutions et d'orientation client.